Устранение неполадок
В этом разделе рассматриваются наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.
Главы не отображаются на YouTube
Это самая распространенная проблема для маленьких каналов
Возможные причины:
- Менее 3 глав
- Одна или несколько глав короче 10 секунд
- Неправильный формат временной метки (должно быть 0:00, а не 0.00)
- Внешние ссылки в описании мешают обработке
- Канал не подтвержден по телефону
- Канал может не соответствовать внутренним пороговым значениям доверия YouTube (например, малое количество подписчиков)
Генерация занимает слишком много времени
Это обычно происходит, когда:
- видео длинное — более 60 минут
- субтитры отсутствуют, и требуется транскрипция
Что делать:
- Дождитесь завершения обработки
- Избегайте перезагрузки страницы в процессе
- Попробуйте более низкий уровень детализации для очень длинных видео
Главы кажутся «неправильными» или слишком общими
Искусственный интеллект хорош, но не идеален.
Попробуйте следующее:
- Измените уровень детализации (например, Medium → Detailed)
- Редактируйте заголовки вручную после генерации
Помните: главы отражают структуру речи, а не визуальные фрагменты
Прямые трансляции не поддерживаются
В настоящее время сервис не поддерживает прямые трансляции или видео, которые еще обрабатываются на YouTube.
Известные ограничения
- Отсутствует поддержка прямых (Live) трансляций
- Время обработки зависит от длины видео
- Качество глав зависит от четкости звука
В редких случаях YouTube может по-прежнему не показывать главы — в этом случае наш сервис безсилен и нудно решать проблему на стороне Youtube.
Нужна помощь?
Если что-то кажется непонятным или неисправным:
- сначала проверьте эту документацию
- попробуйте другой уровень детализации
- обратитесь в службу поддержки, если проблема сохраняется