Dépannage

Cette section présente les problèmes les plus courants que les utilisateurs peuvent rencontrer.

Les chapitres n’apparaissent pas sur YouTube

C’est le problème le plus fréquent pour les petites chaînes.

Causes possibles :

• Moins de 3 chapitres
• Un ou plusieurs chapitres durent moins de 10 secondes
• Format de timestamp incorrect (doit être 0:00, pas 0.00)
• Des liens externes dans la description perturbent le traitement
• La chaîne n’est pas vérifiée par téléphone
• La chaîne ne répond peut-être pas aux critères de confiance internes de YouTube (par exemple, très peu d’abonnés)

La génération prend trop de temps

Cela se produit généralement lorsque :

• La vidéo est longue (plus de 60 minutes)
• Les sous-titres sont absents et une transcription est nécessaire

Que faire :

• Attendez la fin du traitement
• Ne rechargez pas la page pendant le traitement
• Pour les très longues vidéos, essayez un niveau de détail plus faible

Les chapitres semblent incorrects ou trop génériques

L’intelligence artificielle est puissante, mais elle n’est pas parfaite.

Essayez les solutions suivantes :

• Changez le niveau de détail (par exemple : Moyen → Détaillé)
• Modifiez manuellement les titres des chapitres après la génération

À noter : les chapitres reflètent la structure du contenu parlé, et non les scènes visuelles.

Les diffusions en direct ne sont pas prises en charge

Pour le moment, le service ne prend pas en charge les live streams ni les vidéos encore en cours de traitement par YouTube.

Limitations connues

• Pas de prise en charge des diffusions en direct
• Le temps de traitement dépend de la durée de la vidéo
• La qualité des chapitres dépend de la clarté de l’audio

Dans de rares cas, YouTube peut ne pas afficher les chapitres. Dans cette situation, notre service ne peut pas influencer le résultat et le problème doit être résolu du côté de YouTube.

Besoin d’aide ?

Si quelque chose n’est pas clair ou ne fonctionne pas correctement :

• consultez d’abord cette documentation
• essayez un autre niveau de détail
• contactez le support si le problème persiste